TERMINI E CONDIZIONI

Le presenti condizioni generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti, effettuato a distanza per mezzo di rete telematica tramite il sito hearttoheartinflorence.com di proprietà di Heart to Heart in Florence, gestito da Sara e Giulia Archimede, con sede in Via Santo Spirito 54R, 50125 Firenze – Italy.
Le operazioni di acquisto saranno regolate dal Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005), mentre la tutela della riservatezza sarà disciplinata dal D.Lgs. 196/03.

Le modalità di vendita attualmente previste per l'acquisto dei prodotti presenti nel catalogo di hearttoheartinflorence.com sono le seguenti:

Spedizioni disponibili in: Italia, Austria, Belgio, Germania, Francia, Lussemburgo, Monaco, Paesi Bassi, Spagna, Regno Unito, Portogallo, Svezia, Danimarca, Finlandia, Croazia, Irlanda, Grecia, Ungheria, Malta, Slovacchia, Slovenia, Lituania, Lettonia, Cipro, Repubblica Ceca, Estonia, Bulgaria, Romania, Polonia, Svizzera, Norvegia, Islanda, Moldavia, Gibilterra, Andorra, Stati Uniti, Canada, Cina, Emirati Arabi Uniti, India, Singapore, Sri Lanka, Thailandia, Giappone, Hong Kong, Bahrein, Brunei, Corea del Sud, Egitto, Groenlandia, Filippine, Indonesia, Kuwait, Malesia, Argentina, Bolivia, Brasile, Cile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Messico, Nicaragua, Panama, Paraguay, Perù, Uruguay, Venezuela, Australia, Arabia Saudita, Aruba, Bangladesh, Afghanistan, Bhutan, Cambogia, Giordania, Iraq, Israele, Laos, Libano, Nepal, Papua Nuova Guinea, Siria, Timor Est, Yemen, Nuova Zelanda.

CONDIZIONI PER LA FATTURAZIONE

Per le aziende che necessitano di fattura è necessario essere in possesso di una partita IVA e compilare tutti i campi richiesti al momento dell'acquisto.

ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA

Le condizioni previste nella premessa costituiscono parte integrante ed essenziale del presente contratto.
Tutti i contratti saranno conclusi direttamente attraverso l'accesso da parte del cliente al sito hearttoheartinflorence.com, dove potrà completare l'acquisto del prodotto desiderato seguendo le indicazioni fornite.
Le presenti condizioni generali di vendita devono essere lette e accettate online dal cliente prima di concludere l’acquisto. L’invio della conferma d’ordine implica l’integrale accettazione delle stesse.

Ai sensi dell’art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005, il foro competente sarà quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in territorio italiano.

PREZZI DI VENDITA E MODALITÀ D'ACQUISTO

I prezzi indicati sul sito hearttoheartinflorence.com sono espressi in Euro e comprensivi di IVA.

Il contratto si intende perfezionato con la compilazione corretta del modulo d’ordine e la conferma dell’acquisto trasmessa online.
Il pagamento potrà essere effettuato tramite le modalità indicate al momento dell’acquisto sul sito.

DAZI, IMPOSTE E ONERI DOGANALI – Spedizioni extra UE

Per tutti gli ordini destinati a Paesi non appartenenti all’Unione Europea, il Cliente prende atto che la merce potrebbe essere soggetta, nel Paese di destinazione, a dazi doganali, imposte, tasse, oneri di importazione, spese di sdoganamento o altri costi comunque denominati, applicati dalle competenti autorità doganali e/o fiscali.

Tutti gli eventuali dazi, imposte, tasse e oneri connessi all’importazione della merce nel Paese di destinazione sono integralmente ed esclusivamente a carico del Cliente, che provvederà al relativo pagamento secondo le modalità e nei termini richiesti dalle autorità competenti, dal corriere o dal vettore incaricato della consegna.

Il Venditore non è responsabile dell’ammontare di tali importi, delle modalità di applicazione degli stessi né di eventuali ritardi, blocchi o impedimenti alla consegna derivanti dal mancato pagamento degli oneri doganali da parte del Cliente.

Qualora il Cliente rifiuti di sostenere o non provveda al pagamento degli eventuali dazi, tasse o altri oneri richiesti, ovvero qualora la merce non possa essere consegnata o ritirata per tale motivo, la spedizione potrà essere restituita al mittente.

In caso di restituzione della merce al Venditore per mancato pagamento degli oneri doganali, rifiuto della consegna o mancato ritiro da parte del Cliente, gli eventuali costi di giacenza, restituzione, rispedizione e ogni altro costo direttamente connesso saranno posti a carico del Cliente, nei limiti e secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

CONSEGNA

Heart to Heart in Florence provvederà a consegnare i prodotti selezionati all’indirizzo fornito dal cliente tramite corriere, secondo le modalità descritte sopra.

Il rischio di danneggiamento o perdita della merce è a carico di Heart to Heart in Florence durante il trasporto e si trasferisce al cliente solo nel momento in cui questi, o un terzo designato diverso dal vettore, ne entra materialmente in possesso.
Come previsto dall’art. 63 del D.Lgs. 206/2005, se il cliente sceglie un corriere non proposto da Heart to Heart in Florence, il rischio si trasferisce al momento della consegna della merce al vettore.

RESPONSABILITÀ

Heart to Heart in Florence non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali disservizi derivanti da cause di forza maggiore come incidenti, incendi, scioperi, calamità naturali o altri eventi simili che impediscano il rispetto dei tempi di consegna.

Heart to Heart in Florence non è responsabile per un uso illecito o fraudolento dei mezzi di pagamento da parte di terzi. Durante la procedura d’acquisto, i dati della carta di credito non vengono né visualizzati né registrati dal sito, ma trasmessi direttamente al gestore del servizio bancario tramite connessione protetta.

OBBLIGHI DELL'ACQUIRENTE

Il cliente si impegna a fornire dati veritieri e corretti nella fase di registrazione e ordine.
Heart to Heart in Florence non sarà responsabile per l’emissione di documenti fiscali errati causati da informazioni inesatte fornite dal cliente.

DIRITTO DI RECESSO

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, restituendo i prodotti ricevuti e ottenendo il rimborso del prezzo pagato, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Per maggiori dettagli, si invita a consultare la sezione dedicata al Diritto di Recesso sul sito.

GARANZIA LEGALE

Oltre alla garanzia eventualmente indicata nella confezione del prodotto, Heart to Heart in Florence garantisce la conformità dei prodotti per 24 mesi dalla data di consegna, come previsto dal Codice del Consumo (artt. 128-135).

RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE 

Si informa il consumatore residente nell’Unione Europea che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie (ODR).

Questa piattaforma può essere utilizzata per risolvere in via extragiudiziale eventuali controversie relative a contratti di vendita online.
Il servizio è disponibile al seguente link:
👉 https://webgate.ec.europa.eu/odr